ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ
Біздің барлық өнімдер дұрыс температура жағдайында сақталады және жарамдылық мерзімі мен сапасы үнемі тексеріліп отырады. Төмендегі қайтару саясатымызды қараңыз.
Төлем алдында тауарларды қайтару
Біз сіздің көрсетілген уақыт аралығы мен мекенжайыңызға жеткіземіз, осылайша сіз өзіңіздің сатып алу туралы соңғы шешіміңізді қарап, қабылдай аласыз. Егер сіз нақты жеткізілімге дейін тапсырысыңыздан бас тартуды шешсеңіз, мақаланың соңында көрсетілген контактілер арқылы бізге хабарласу арқылы тапсырыстан бас тартуға болады.
Төлемнен кейін тауарды қайтару
Тауарды қайтару:
Өнім сізге сапасыз келген жағдайда ғана бізге қайтара аласыз.
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 30-бабының 1-1 және 2-тармақтарына сәйкес жарамдылық мерзімі өтіп кеткен тауар сатылған немесе тұтынушы кемшіліктерді анықтаған жағдайда, тауарлар қайтарылуға немесе айырбастауға жатады.
Ақау – өнімге қойылатын міндетті талаптардың бұзылуы. Мысалы:
солған гүл шоғы
өндірістік ақаулар;
зақымдалған қаптамамен жеткізілген тауарлар.
Жеткізу кезінде сіз шоқтың сапасын курьермен дереу тексере аласыз. Тауар тұтынуға жарамсыз болса, қолма-қол ақшамен немесе POS-терминал арқылы картамен төлеу кезінде курьер сол жерде қайта есептейді. Егер сіз онлайн төлем жасасаңыз, тауарды курьерге сайтта қайтаруға болады, бірақ қайта есептеу 3-5 жұмыс күні ішінде жүргізіледі.
Маңызды! Курьер кеткеннен кейін өнімге қатысты ақауларды байқасаңыз, жеткізілгеннен кейін 24 сағат ішінде бізге жарамсыз өнімнің фотосуретін жіберіңіз. Фотосуреттерді WhatsApp арқылы, [email protected] поштасына жіберуге болады
Егер бәрі қаптамаға, жарамдылық мерзіміне және ұсынуға сәйкес болса, онда тиісті сападағы азық-түлік өнімдерін қайтаруға немесе айырбастауға болмайды. Сатып алушының жеке пікірі мен дәміне байланысты өнімнің дәмі (мысалы, қантсыз жүзім, қышқыл апельсин немесе жеткіліксіз шырынды қызанақ) сияқты сипаттамалар да қайтару және айырбастау ережелеріне бағынбайды. Дегенмен, сіз әрқашан бізбен өз әсерлеріңізбен бөлісе аласыз және біз жеткізушімен байланысамыз немесе жеткізушіні таңдауды нарықтағы балама пайдасына өзгертеміз.
Қайтару 24 сағат ішінде қолма-қол немесе онлайн төлем арқылы жүзеге асырылады.
+77073570183